TERMENI ȘI CONDIȚII DE VÂNZARE

 

1. Informații generale:

 

• Website-ul https://www.vouchersdepot.com/ ("Website") aparține și este operat de Vouchers Depot SRL, o persoană juridică, cu sediul social în București, Str. Siriului 42-46, Et. 3, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/17010/2022, cu cod fiscal RO46745101, telefon 021.224.65.52, număr de fax 021.224.65.52, adresă de e-mail helpdesk@vouchersdepot.com, adresă poștală Str. Siriului, nr. 42-46, et. 3, Sector 1, București ("Vânzătorul"). Pentru a evita orice INTERPRETARE CONTRARĂ, toate obligațiile ce decurg din legislația privind protecția consumatorilor sunt asumate de către Vânzător.
• Acest document stabilește termenii și condițiile de achiziție a voucherelor și serviciilor comercializate prin intermediul Website-ului (denumit "Termeni și Condiții").
• Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile în orice moment. Toate aceste modificări vor intra în vigoare numai pentru noile comenzi plasate pe acest site, după publicarea acestor schimbări. De aceea, vă recomandăm să verificați Termenii și Condițiile înainte de a plasa o nouă comandă, deoarece pot apărea modificări față de ultima dvs. comandă.

 

2. Plasarea comenzilor:

• Atât persoanele fizice, cât și cele juridice pot plasa comenzi pe Website.
• Pentru a plasa o comandă, trebuie să vă înregistrați pe Website, urmând acești pași:

 

• vizitați site-ul și apăsați butonul "Înregistrare".
• pentru persoanele fizice, completați toate informațiile solicitate în formular: prenume, nume, adresă de email (necesară pentru trimiterea facturii fiscale), iar pentru persoanele juridice trebuie să completați în plus: denumirea companiei și codul fiscal.
• citiți Termenii și Condițiile de Vânzare, precum și Termenii și Condițiile de Utilizare a Website-ului, confirmați că le-ați citit și acceptat, bifând cele două casete corespunzătoare, doar după ce ați citit aceste două documente.
• apăsați butonul "Înregistrare".
• pentru validare, accesați link-ul primit pe adresa de email pe care ați utilizat-o la crearea contului.

 

• Pentru a vă autentifica pe Website, după crearea contului, trebuie să utilizați adresa de email folosită la crearea contului și să setați parola.
• Este responsabilitatea dvs. să vă asigurați că nimeni altcineva nu se va autentifica în contul dvs.
• Dacă suspectați că o altă persoană a accesat contul dvs. abuziv, trebuie să informați vânzătorul, folosind detaliile de contact de pe Website, cu privire la suspiciunea de abuz. În caz de pierdere din cauza neanunțării la timp sau informării târzii a Website-ului despre problema apărută, veți fi responsabil în consecință.

 

3. Încheierea unui contract la distanță:

• În urma plasării unei comenzi prin intermediul Website-ului, veți primi automat o confirmare prin email de la vânzător. Odată cu transmiterea confirmării comenzii, între dumneavoastră și Vânzător se încheie un contract la distanță pentru achiziționarea voucherelor incluse în comanda dvs.

 

4. Metode de plată:

• Prețurile voucherelor de pe acest Website trebuie plătite online în momentul plasării comenzii, folosind soluția de plată oferită de un partener autorizat terț. Aceasta este singura modalitate de plată acceptată.
• Plata online a voucherelor este complet securizată atunci când se utilizează un card bancar.
• Tranzacțiile se efectuează în RON sau EUR. În cazul în care valuta voucherelor comandate este diferită de RON sau EUR, valoarea nominală va fi calculată în RON, iar cursul de schimb va fi calculat conform cursului BNR (www.bnro.ro) + 5%. Vânzătorul nu solicită și nu stochează detalii privind cardul dvs.
• Vânzătorul poate anula orice comandă plasată de către client, după notificarea clientului, fără nicio obligație a unei părți față de cealaltă, sau fără posibilitatea ca oricare dintre părți să pretindă daune celeilalte, în următoarele cazuri:
• banca emitentă nu acceptă cardul clientului.
• procesatorul de carduri aprobat de către vânzător invalidează tranzacția.
• datele furnizate de către client în formularul de comandă sunt incomplete și/sau incorecte.

 

5. Vouchere:

• Puteți achiziționa maximum 10 vouchere, de la aceeași marcă, într-o singură iterație (adaugare în coș), indiferent de prețul voucherului. Voucherele afișate la un anumit moment pe site sunt indicative, nu sunt obligatorii și pot fi modificate în orice moment.

Prin urmare, oferta publicată pe site, inclusiv disponibilitatea voucherelor, are un caracter indicativ și nu poate fi considerată o ofertă de vânzare irevocabilă.

 

• Vă rugăm să luați în considerare faptul că fotografiile / imagini de pe Website au doar rol ilustrativ / indicativ. Pentru o descriere clară și completă a voucherelor și a detaliilor incluse, vă rugăm să citiți cu atenție descrierea acestora.
• Voucherele sunt acordate în limita stocului disponibil, în ordinea în care au fost plasate.
• În toate cazurile, comenzile lansate de către Client, prin contul său de client de pe Website, vor fi verificate și confirmate în ceea ce privește disponibilitatea voucherelor comandate, de către un reprezentant al Vânzătorului. De obicei, aceste operațiuni durează 1-2 zile lucrătoare.
• Mesajele trimise automat de către sistem nu confirmă existența voucherului în stoc și nu reprezintă încheierea contractului de vânzare. Comenzile vor fi acceptate și onorate numai după verificarea stocului vânzătorului sau după confirmarea furnizorului cu privire la disponibilitatea voucherului în stoc.
• Contractul de vânzare va fi considerat valid și încheiat numai după ce Vânzătorul trimite prin e-mail confirmarea comenzii. Contractul este considerat încheiat într-o formă simplificată între părți, pe baza comenzii trimise de către Client prin email și confirmarea acesteia de către Vânzător, cu aplicarea acestor Termeni și Condiții care fac parte integrantă din contract.
• Clientul are obligația de a verifica cu atenție toate informațiile din email-ul de confirmare a comenzii și de a notifica imediat Vânzătorul cu privire la orice eroare. Vânzătorul nu va fi responsabil pentru întârzieri sau costuri suplimentare cauzate de erori de comunicare, omisiuni, întreruperi, ștergerea fișierelor de email, defecte, viruși, întârzieri în funcționare sau transmitere, indiferent de cauza acestora (adică forța majoră, erori de comunicare, furt, distrugere sau acces neautorizat la bazele de date, sistemele sau serviciile deținute de Vânzător sau Cumpărător).

 

6. Livrarea voucherelor:

• Voucherul va fi livrat gratuit, indiferent de valoarea sa, la adresa de email furnizată de dvs.
• Livrarea se va face într-un termen maxim de 30 (treizeci) de zile lucrătoare de la plasarea comenzii.
• Vânzătorul nu își asumă nicio obligație sau răspundere în cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile Clientului (de exemplu, informații de livrare eronate, probleme cu caseta de email a destinatarului sau dacă destinatarul nu poate fi contactat la datele furnizate de către client). Retrimiterea comenzii în această situație poate fi redirecționată la un cost de 10 Euro, către o nouă adresă de email, cu livrare în termen de 5 zile. O comandă într-o astfel de situație nu poate fi considerată nelivrată.
• Ne angajăm să furnizăm cât mai curând posibil detalii cu privire la stadiul livrării clienților noștri la cerere, telefonic sau în scris, folosind detaliile de contact publicate pe site-ul Vânzătorului, și să facem tot posibilul pentru a facilita livrarea comenzilor.
• Riscul de pierdere a voucherului se transferă Clientului în momentul în care acesta îi este trimis prin email.

 

7. Dreptul de retragere din contractul la distanță:

• Dreptul de retragere nu este garantat în cazul voucherelor, cupoanelor sau reducerilor obținute prin intermediul Platformei. Aceste avantaje nu sunt reversibile.

 

8. Procedura de reclamații:

• Dacă întâmpinați dificultăți pe Website sau aveți orice altă reclamație cu privire la voucher-ele noastre, ne puteți contacta prin e-mail la support@vouchersdepot.com. Vom răspunde în maxim 30 de zile calendaristice.

 

9. Prelucrarea datelor cu caracter personal:

• Vânzătorul prelucrează datele dvs. cu caracter personal pentru a înregistra și onora comenzile plasate de dvs. pe Website, în conformitate cu Nota de Informare privind prelucrarea datelor, disponibilă la următorul link: https://vouchersdepot.com/page/privacy.

 

10. KYC (Know your customer)

 

KYC înseamnă Cunoaște-ți clientul și este o practică financiară standard adoptată la nivel global pentru a verifica identitatea clienților la deschiderea unui cont intr-o platforma, dar și periodic, pe durata utilizarii platformei.

Scopul KYC este menținerea integrității sistemelor companiei prin prevenirea furtului de identitate, a fraudei financiare și a activităților ilegale, cum ar fi spălarea de bani și finanțarea terorismului, în conformitate cu Legea împotriva spălării banilor și a finanțării terorismului din 2006.

KYC implică obținerea de informații precum date de identificare și furnizarea de dovezi in privinta identității.

Pentru a vă menține în siguranță, vă vom contacta din când în când pentru a confirma detaliile dumneavoastra personale și/sau comerciale.

Solicităm aceste informații pentru a ne asigura că datele aferente contului dumneavoastra sunt corecte și actualizate. Acest lucru ne ajută să identificăm și să oprim, cât mai curând posibil, orice activitate neobișnuită care poate apărea în contul dumneavoastra.

Chiar dacă detaliile furnizate de dumneavoastra nu s-au schimbat, este important să le confirmați când vă solicităm acest lucru, altfel ar putea fi nevoie să restricționăm accesul la contul dumneavoastra de platformă până când le confirmați.

 

Puteti confirma sau actualiza informatiile în siguranță în pagina dedicată KYC și durează doar câteva minute. De asemenea, poate fi necesar să furnizați un act de identitate pentru a vă verifica din nou identitatea, așa că vă rugăm să aveți la îndemână cateva dintre următoarele:

 

• Carte de identitate sau pașaport;
• O fotografie cu o hârtie cu numele Vouchers Depot și data prezentă scrisă pe ea;
• O fotografie cu dumneavoastra tinand cardul in mana – cu datele cardului partial acoperite – astfel incat sa se poata valida ca persoana care apare in actul de identitate este aceeasi cu cea din fotografie, respectiv ca numele pe card este acelasi cu numele din actul de identitate.

Datele cardului trebuie acoperite astfel incat sa fie vizibile doar primele 6 si ultimele 4 cifre de pe card.

 

Sistemul nostru poate verifica documentele de identitate solicitate în decurs de 1 – 5 zile lucratoare. În acest timp, software-ul procesează informațiile, le verifică autenticitatea și va returnează un status (valid/ invalid). Datele colectate pot fi pastrate maximum 5 ani, conform Directivei (UE) 2018/ 243 privind prevenirea utilizarii sistemului financiar in scopul spalarii banilor sau finantarii terorismului, cu respectarea procedurilor interne privind retentia datelor, inclusiv a regulilor de arhivare aplicabile.

 

11. Legea aplicabila:

• Utilizarea Website-ului, transmiterea comenzilor și încheierea contractelor la distanță prin intermediul Website-ului sunt guvernate de legea română.